【48812】【社区作业者风貌】以初心换民意 以服务促提高用心用情用力做好社区事——呼和浩特市玉泉区兴隆巷大街大玉石巷书记靳建忠

  “居民事无小事，真诚待人，用心服务”是靳书记常常挂在嘴边、记在心里的一句话，一向是他服务的初心、举动的攻略。从事社区作业17年来，大玉石巷社区书记靳建忠一向把居民的利益放在第一位，没有节假日、没有歇息天，着力处理居民急难愁盼，深受辖区居民好评。

  玉泉区大玉石巷社区辖区面积0.28平方公里，现有居民2400户，5448人，社区下辖21个小区，其间16个小区为独栋楼，都是1995年曾经的建筑物，各种基础设施老化得不到及时保护问题杰出，修补难、修补慢长时刻困扰着辖区的居民。社区寓居人群以晚年人和流动人口居多，其间19个小区因为物业服务等问题，居民与物业之间对立杰出。面临这些社区管理难题，大玉石巷社区在书记靳建忠的带领下做出了一系列的探究测验，经过居民洽谈议事的方式，老旧小区居民完成了自己的事自己管、自己的事自己办，量体裁衣走出了社区管理的新思路，敞开了立异服务的新实践。

  “居民朋友们，凡堆放在本小区楼道内和其他公共区域的杂物请联络物业会集清运，小区内制止飞线充电，防止造成因充电带来的安全事故。”喇叭声响洪亮，嘹亮在每一栋楼宇间，这是靳建忠书记在老旧小区改造期间使用下班时刻在芳清园小区巡查的日常。跟进小区改造进展，调理居民胶葛，反映居民改造需求，针对改造中遇到的困难活跃联络多方力气洽谈处理，伴随着烈日炎炎，奔走在小区之中，这便是靳建忠书记往常作业的一天。

  典型老旧小区的特色便是晚年人多、租户多，基础设施老化严峻、居民日子问题多。大部分小区没有物业管理，单靠社区一方管理，存在很大难度。关于居民对物业服务有什么观点、想要什么样的物业服务等，靳书记带领社区作业人员造访入户、了解民意、搜集民意，摸清了我们的实在需求，活跃和谐、多方发动，终究使得19个小区建立“赤色物管会”，做到居民和社区一起联动抓服务。他常常说“在没有物业的状况下，社区便是我们的依托，我们日子中有什么困难虽然告诉我”，协助居民及时处理上下水修补、邻里胶葛、环境次序保护等身边事，是靳书记义无反顾的职责。

  2022年辖区老旧小区改造时，博爱小区进行地下管网改造，地沟管道不在改造范围内，但问题往往出在这段管道上。因为居民定见不一致，一楼住户不愿意损坏地上，导致施工难度添加、施工进程阻滞，为了不耽搁改造进展，靳书记挨家挨户上门造访交流，终究9个单元地沟内的污水管道顺顺利利地进行了替换，彻底处理住户污水阻塞问题。除此之外，社区自来水二次加压泵改造、采光和噪音扰民问题、吃水难等问题，这样的作业简直天天有，靳书记从不怕麻烦，不论跑多少路、入多少户、说多少话，只需能有用的协助居民处理实际问题，他就发自内心觉得很有意义。

  社区书记是社区居民的主心骨，凡事需求用心用情用力，日常招待诉求、化解对立、了解状况、处理问题中，都需求自动热心回应居民关怀、重视、关心的问题，坚持群策群力疏堵点、多措并重解痛点、齐心协力克难点。不论事大事小，只需接到居民反映，靳书记就会竭尽全力处理。辖区内兴隆公寓一楼底商鑫晟五金店，因为该商铺及楼上暖气管道一向漏水，商铺自费修补暖气管道花费1800元，需求和谐其他住户平摊修补费用，但其他住户不予认可，商铺请社区帮助和谐处理，靳书记屡次上门和住户交流，终究楼上居民赞同一起出资。关于他来说，社区无小事，只需居民提出来，合理即处理，把社区建造当成一份作业、一个抱负去做，像建造自己的家相同。

  辖区内举动不方便的晚年人一向是他要点挂念的目标，每个月不论多忙也要抽出时刻上门造访慰劳。大玉石巷南口路西平房区寓居的白叟，举动及用水不方便，靳书记在得知其子女不在身边后，定时将日子用水、蔬菜、粮油送到白叟家里。长时刻链接社会资源给茕居白叟、困难户家庭等需求帮扶的居民送上米、面、油等日子物资，让特别困难居民可以感受到温暖。

  依照立异底层管理作业的要求，靳书记领航打造“党建+劳模”品牌，推动了小区党支部、业委会、楼栋长、物业服务、志愿者等“多位一体”的社区管理系统。首先实施延时服务，推动“一门式”全掩盖作业形式，至今共延时处理事务60多项，为居民办实事、解难事200多件。着力处理社区居民的操心思、烦心思、揪心思，把党和政府的温暖送到千家万户，让老百姓有了更多的取得感、安全感和幸福感，赢得了居民大众的充沛信赖和口口称誉。

  把普通作业做好便是不普通，把每一件小事做好便是大作业。扎根底层作业十几年来，他用自己的双脚测量民意、用双手传递温暖、用热心换来居民的适意、用辛苦换来居民的支撑，在普通的岗位上开放自己的光辉，时时刻刻紧记主旨、忠实履职，以初心换民意，做新时代大众的贴心人。